1.负责疑难杂症问题的处理，实现技术兜底和结果兜底的双重保障
2.开展技术培训，收集沉淀疑难杂症及典型问题，向服务、业务团队赋能，提升团队专业能力
3.收集汇总客户服务共性问题，提出改进方案，参与服务制度流程优化迭代，推动产品和服务持续升级
4.开展 K 级客户拜访，倾听客户需求，收集产品使用反馈及竞品信息，助力产品质量提升与优化创新
5.参与专业评审并输出专业意见判断，确保产品技术可靠性和服务风险可控性
6.执行信息收集、调研及核心数据分析，为客户服务部规划提供数据支撑与参考依据
任职资格：
1、对注塑机专业技能、工艺成型有较深了解；
2、熟悉注塑机、电气控制、液压等原理；
3、5年以上注塑机工艺成型、维修工作经验（具有解决客户疑难杂症的经验为佳）；
