岗位职责：
1. 作为对接公司大客户的窗口，负责重大客诉的快速响应、技术沟通及谈判，维护良好的客户关系。
2. 推动内部跨部门资源，确保8D报告等整改资料按时、高质量交付，提升客户满意度。
3. 沉淀客诉经验库，反向推动研发、供应链的质量预防机制，降低客诉率。
任职资格：
1.5年以上导热材料（如石墨烯、导热硅脂等）行业经验，熟悉材料热阻、介电强度等关键参数测试标准优先；或有车企、新能源、5G、机器人、服务器等行业亦可；
2.精通8D/5Why等质量工具，能独立完成CTQ分解及FMEA分析；
3.熟悉IATF 16949体系，掌握DOE实验设计方法，能快速解读客户技术协议。
