岗位职责
1. 客户技术支持
1.1 接收并处理客户胶带使用异常反馈（如粘性异常、分切问题、耐温性能偏差等）
1.2 现场或远程指导客户进行产品调试及问题排查
1.3 编制标准化技术解答文档与FAQ
2. 技术问题分析
2.1 收集并分析典型售后技术案例，建立问题知识库
2.2 协同研发部进行失效样品检测与根本原因分析
2.3 制定预防性技术方案（如工艺参数调整建议）
3. 客户培训服务
3.1 开展胶带产品应用技术培训（含线上/线下形式）
3.2 编制客户操作手册与技术指南
3.3 协助客户进行设备匹配与工艺优化
4. 售后数据管理
4.1 统计分析客户投诉数据，输出质量改进建议报告
4.2 跟踪供应商原料批次与产品性能关联性
4.3 维护客户技术档案与历史问题数据库
5. 跨部门协作
5.1 向研发部门反馈产品改进建议
5.2 配合销售团队制定客户定制化解决方案
5.3 协助生产部门优化产品包装与仓储建议
任职资格
1.本科及以上学历，材料科学与工程、高分子材料、机械工程等相关专业;
2.2-4年胶粘材料行业技术支持经验，熟悉压敏胶、双面胶、工业胶带等产品特性;
3.掌握胶粘剂基本原理及常见缺陷分析方法,熟悉客户现场设备匹配与工艺调试流程, 具备基础实验室检测能力（如剥离强度测试、持粘力测试）;
4.优秀的客户服务意识与问题解决能力,良好的跨部门协作与汇报表达能力,抗压能力与多任务处理能力,数据分析与报告编写能力.
